Digitale inclusie in het Brussels Gewest

Digitale technologie kan uw dagelijks leven veranderen, en in Brussel werken we eraan om deze transformatie inclusief te maken.

De meeste Openbare Computerruimtes bieden u toegang tot een computer en tot het internet, alsook begeleiding en opleiding.

Veel bibliotheken bieden ook deze toegang aan, en er is een gratis openbaar netwerk geïnstalleerd in Brussel – wifi.brussels. Meer informatie over wifi.brussels bhg.common.blank_link_warningop deze pagina.

Een Openbare Computerruimte (OCR) is een publiek toegankelijke plek die digitale technologie ter beschikking stelt van de hele bevolking. Een OCR stelt apparatuur (computers, ID-kaartlezers, enz.) begeleidt de bevolking bij hun gebruik van digitale technologie en biedt computeropleidingen aan.

In de meeste Openbare Computerruimtes kunt u gebruik maken van:

• Vrije en kosteloze toegang (of tegen een symbolische vergoeding) tot apparatuur en tot een internetverbinding;
• IT-initiaties: leren werken met de muis, het toetsenbord, een smartphone of tablet gebruiken, enz.;
• Basisopleiding tot gevorderde opleiding: basisbeheersing van digitale tools in het algemeen, soms met het aanleren van zeer specifieke software zoals videobewerking, foto-retouchering, het creëren van websites, enz. De basisopleidingen zijn gemeenschappelijk voor alle OCR’s;
• Algemene digitale begeleiding: hulp bij opzoekingen op internet (huisvesting, trajecten, werkzoeksites, enz.); opmaak en lay-out van een cv, opstellen en/of corrigeren van brieven, enz.;
• Digitale ondersteuning voor diverse online administratieve procedures (openbaar of particulier).

Een lijst van alle OCR’s die actief zijn in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest is eveneens te vinden op de bhg.common.blank_link_warningwebsite van Caban, het Brusselse actoren voor Digitale Geletterdheid.

De lijst van begeleidingsstructuren in elke gemeente vindt u in de onderstaande flyers in verschillende talen.

In 2019 lanccerde het Brussels Hoofdstedelijk Gewest het label "door het Brussels Hoofdstedelijk Gewest erkende openbare computerruimte". Dat label is een garantie voor kwaliteit en erkenning van de OCR’s die aan bepaalde criteria voldoen: toegang voor het grote publiek, aantal uren dat de OCR open is, aantal opleidingsuren, aanwezigheid van een gekwalificeerde animator, aangepast materiaal. 

Hier vindt u bhg.common.blank_link_warningde lijst met de erkende OCR’s.

Andere structuren voor begeleiding en opleiding staan tevens tot uw beschikking om u thelpen.

Hulp nodig bij uw digitale administratie?
Raadpleeg hieronder onze gids voor digitale inclusie om begeleiding bij u in de buurt te vinden.

OCR's of gewestelijke loketten

• bhg.common.blank_link_warningOCR's van Bruxelles-Formation
• bhg.common.blank_link_warningLoket van Brussel Fiscaliteit
• bhg.common.blank_link_warningOCR's van Beroepenpunt

Kaartweergave

• bhg.common.external_link_warningKaartweergave van de sociale actoren gerealiseerd door CABAN
• Sociale kaart door bhg.common.blank_link_warningSociaal-Brussel (bhg.common.blank_link_warninghandleidingen)

Opleidingsplatforms

• bhg.common.blank_link_warningDigitalcity.brussels
• bhg.common.blank_link_warningPc-Skills.brussels (Actiris)
• bhg.common.blank_link_warning123 digit (WeTechCare)
• bhg.common.blank_link_warningDigital travellers (BSF)
• bhg.common.blank_link_warningPix

.

Hebt u thuis geen computer? Gebruikt u doorgaans een computer in een openbare ruimte (bibliotheek, Openbare Computerruimte, enz.)?

De Digipunten in Brussel bieden de mogelijkheid om computerapparatuur te huren. bhg.common.blank_link_warningMeer informatie over de Digipunten

Als u gehandicapt bent en aangepaste computerapparatuur nodig heeft, neem dan contact op met de vzw Solival, die een project voor technologische hulp heeft opgezet “bhg.common.blank_link_warningCyberval” (in het Frans).

Als u hardware tegen een lagere prijs wilt kopen, kunt u pagina 15 van de gids bedrijven vinden die computerapparaten opnieuw conditioneren.

Sinds 1 maart 2024 heeft het "sociaal tarief" een nieuwe vorm gekregen. Het is nu mogelijk om bij een operator een "sociaal internetaanbod" aan te vragen voor vast internet. Dit aanbod biedt een minimale snelheid van 30 Mbps en een downloadvolume van 150 GB.

De kostprijs bedraagt 19 euro per maand voor vast internet en maximaal 40 euro per maand voor gecombineerde pakketten (internet + TV, telefoon, enz.).

Voor meer informatie, inclusief de toekenningsvoorwaarden, kunt u:

• De pagina over bhg.common.blank_link_warninghet sociaal internetaanbod op de website van de BIPT bezoeken
• Bellen naar 02 226 89 51 (van maandag tot vrijdag, van 9u tot 12u)
• Contact opnemen met het BIPT via e-mail: bhg.common.blank_link_warningstts@ibpt.be

U kunt bijna al uw administratieve formaliteiten van thuis uit online via uw computer uitvoeren.

Heeft u geen computer of kan u er niet goed mee werken? Ga dan naar sectie bhg.common.blank_link_warning"Digitale inclusie actoren".

Hoe kan u inloggen?

U kunt op verschillende manieren inloggen op onlinediensten:

• via uw elektronische identiteitskaart
• via ItsMe
• via bhg.common.blank_link_warningToken

Voor stapsgewijze uitleg over deze drie online verificatiemethoden, zie het Praktisch handboek hieronder.

Lijst van digitale overheidsdiensten waar u officiële documenten kunt aanvragen

bhg.common.external_link_warningIRISbox: op het e-loket kunt u terecht om een overheidsdocument aan te vragen of een gemeentelijke of gewestelijke administratie te contacteren (bijv. voor een attest van adreswijziging, gezinssamenstelling, bewonerskaart…

• bhg.common.blank_link_warningStart met IRISbox
• bhg.common.blank_link_warningAanmelden met een eID-kaartlezer
• bhg.common.blank_link_warningVraag een energiepremie aan op IRISbox
• bhg.common.blank_link_warningVraag uw geboorteakte aan met IRISbox
• Helpdesk IRISline: 02 801 00 00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur) e-mail: bhg.common.blank_link_warningirisline@paradigm.brussels

bhg.common.blank_link_warningMyBenefitsbhg.common.external_link_warning, een app om uw sociale voordelen te beheren (gas, elektriciteit, water, …)

bhg.common.blank_link_warningMy Actiris voor uw zoektocht naar werk

• bhg.common.blank_link_warning Link
• Contact Center 0800 35 123 (maandag tot vrijdag van 8.30u tot 12.30 uur en van  13.30 tot 16.30 uur)

bhg.common.blank_link_warningBrussel Fiscaliteit - MyTax om uw onroerende voorheffing, verkeersbelasting te bekijken ...

•  Helpdesk 02 801 00 00 (maandag tot vrijdag van 8 tot 18 uur)

bhg.common.blank_link_warninge-box, voor uw  officiële e-mail

• bhg.common.blank_link_warning Informatie
• Contactcenter 02 740 74 74 (maandag tot vrijdag van 8.30 tot 17 uur)

bhg.common.blank_link_warningMijn Dossier van het Rijksregister om uw rijksregisterdossier te bekijken

• Helpdesk Belpic 02 518 21 16
• e-mail: bhg.common.blank_link_warninghelpdesk.belpic@rrn.fgov.be

bhg.common.blank_link_warningMijn Gezondheid-portaal, het centrale toegangspunt om bepaalde persoonlijke gegevens over uw gezondheid en algemeen gezondheidsinformatie te bekijken

•  bhg.common.blank_link_warningInstructievideo's
• Helpdesk 02 788 51 55 (maandag tot vrijdag van 7 tot 20 uur)

bhg.common.blank_link_warningHet Brussels Gezondheidsnetwerk om te kijken welke documenten gedeeld worden op gezondheidsnetwerken en hoe de informatiestroom te beheren

•  bhg.common.blank_link_warningInformatie
• Contactcenter 02 513 01 68

Deze pagina werd gecreëerd in het kader van het Plan voor digitale toegankelijkheid 2021-2024 (PDT). Dit plan werd opgesteld door de Coördinatie Digitale Inclusie (CDI), binnen Paradigm, in samenwerking met de leden van de Werkgroep Digitale Inclusie en in overleg met de actoren op het terrein. 

Het Brussels Hoofdstedelijk Gewest bevestigt hiermee dat het hoog tijd is om concrete maatregelen te nemen om de digitale vaardigheden van alle Brusselaars te verbeteren.

Nog vragen? Een opmerking? Neem contact op met de Coördinatie Digitale Inclusie binnen de pijler Digital Transformation van Paradigm.

• Via e-mail bhg.common.blank_link_warninginclusie@paradigm.brussels
• Via de post, ter attentie van de Coördinatie Digitale Inclusie, op het volgende adres: IRIS Tower, 2 Sint-Lazarusplein, 1210 Brussel

De nieuwsbrief van Paradigm betreffende Digitale Inclusie

bhg.common.blank_link_warningSchrijf u in! 

bhg.common.blank_link_warningOntdek onze hulpbronnen